为什么我们说一套做一套

李若水

很自然就能想到一个人的态度和行为是有直接关联的。如果有人说他们不是种族主义者，若要使你相信，你就会期望他言行一致。尽管如此，心理学家已经发现人的态度和行为并不总是很牢固地联系在一起。事实上，人们有有一种坏习惯，即使有最好的意图，也是说一套做一套。

　　

　　总能够看到这样的事情发生。人们常说担心地球的温室效应却还不停地排放汽车尾气，人们常说金钱不是上帝却总是拼命地工作，人们常说想要有个好身材却从不锻炼。

　　追溯到美国20世纪30年代，斯坦福<敏感詞>学教授Richard LaPiere最先发现人们这种露骨的虚伪。30年代早期他和他的中国好朋友一起穿越加州旅游，他担心因为他的中国朋友，他们会在一些餐馆和旅店遇到一些不受欢迎的麻烦。

　　在他们所访问的128家餐馆旅店中，除了一家，<敏感詞>的服务都非常的彬彬有礼。那个时代的美国，媒体有好多故事能让人们对中国人产生偏见。因而LaPiere和他的朋友对此非常地惊喜。现在要是有人拒绝为你服务，你一定会暴怒，但是在那个时代是没办法的。

　　这样听起来是一个快乐美好的结局：也许报纸只是夸大了人们对于中国人的负面态度？然而LaPiere回家之后便开始思考为什么新闻报道有关人们的态度和他们的实际行为有如此大的差异。为了核实检验这个想法，他决定对访问过的餐馆和旅店，以及附近相似地方的餐馆旅店发送一份问卷。

　　

　　该问卷要求业主对他们的态度，最重要的问题： “你愿意在你的这个地方接受中国人嘛？”答案从中选出：是、否，看情况而定。

　　不可思议的是90%的作答者选择了“否”，他们不愿意在他们的地方接受中国人。想像一下，LaPiere对这个结果会多么惊奇吧。人们说一套，却完全做一套。他们甚至不选“看情况而定”，这个世界是怎么了？

　　LaPiere认为问题出在问卷上，问卷本身不能真实地呈现令人困惑地友好。到底是怎么发生的？当人们被问及是否愿意接受那些被偏见妖魔化了的中国人，这和实际的行为没什么联系。

　　实际情况是一对礼貌，衣着讲究，富有的夫妇陪伴着一个斯坦福大学教授，不是回答问卷时脑中所想像的粗鲁，有偷盗行径，愚蠢印象的中国人。

　　这项研究随后遭到了各种各样理由的批评，但是这项研究的主要发现–“在很多情境下人们不按照自己说的去做”得到了之后无数研究的支持，尽管情况更复杂。问题是：为什么？

　　

　　这取决于如何回答问题。许多心理学家实际上同意LaPiere的观点，这取决于人们作回答当时所想到的对这个人的刻板印象。在某些方面，态度就是作答者瞬间的偏见，仅仅就是作答当时的那个记忆片段。

　　这产生了一系列的研究和理论来寻求人们态度和行为之间的联系。许多著作对这种分歧作出了解释，有一些重要因素被发现：<敏感詞>规范，态度的可通性，行为的知觉控制。

　　尽管出现这样的结果，这种情况还是极其复杂并带着沮丧的不确定性。也许心理学家已经对这个结果不怎么感兴趣了，在特定具体的方面，人们的态度和行为之间的联系仍然很神秘，我们可以确定的一点就是：人们经常的心口不一。