【提问】预约的咨询师三天迟迟未有回应

0n5lch

如题，这里是只咨询过一两次的新人用户。这次预约了不同于之前的另外一个咨询师，但是预约的咨询师三天迟迟未有回应。第一天超过预约的时间后，还有系统回复的一条消息是说“该咨询师住在海外可能因为时差未能及时联系，今晚会和我联系。”可是今天已经过去两天却迟迟没有能够进行咨询，也联系不上对方。因为是比较着急的咨询，APP好像没有人工客服，意见反馈也做了，但是貌似没有什么效果。本来我也不想要催或者是打扰的，但是毕竟已经提前预约过却这样着实让人有点摸不着头脑。

所以想请问管理员，如果是咨询师有事情耽误无法做咨询的话，可否告诉我一个准确可以进行咨询的时间，或者可否退款换另外的咨询师？

影月

稍等，我们了解一下情况会给您答复，非常抱歉。

不哭不吵不笑

请问您是不是“半瓶醋”。您找的咨询师是不是晴海，他有提过这个问题，但是由于人在海外，有时差，又联系不上您，对不起，他看到了会回复您的@北夜玄武

北夜玄武

已经私信回复，请尽快加微信，谢谢

0n5lch

谢谢各位。

0n5lch

已经联系上了十分感谢

0n5lch

管理员们都非常热情态度巨好，帮忙很快解决了问题。问题根源主要是app出bug还有待优化啦。咨询师人也很好！很棒很棒！！

飛翔朱雀

0n5lch 发表于 2018-2-11 20:28
管理员们都非常热情态度巨好，帮忙很快解决了问题。问题根源主要是app出bug还有待优化啦。咨询师人也很好！ ...

感谢支持和理解。
APP刚上线不久难免有BUG，我们将继续优化到底。年后还有大版本迭代，除了新功能外还修复了很多BUG和优化了很多流程，敬请期待。
再次感谢。